Plus de six mois après, les effets de cette cyberattaque perdurent, mais la situation s’est améliorée avec notamment une reprise progressive des outils informatiques. Ainsi, depuis le mois d’avril, les paiements se poursuivent en fonction des droits toujours actifs. Pour les bénéficiaires de l’allocation personnalisée d'autonomie (APA), de la prestation de compensation du handicap (PCH) ou de l’aide sociale à l’hébergement (ASH), qui font appel à un service d’aide à domicile ou qui sont accueillis dans un établissement médico-social, leurs droits ont été prolongés automatiquement jusqu’au 30 septembre prochain (pour ceux compris entre le 1er septembre 2022 et le 31 août 2023).
1 600 factures à saisir
Malgré ce relatif optimisme, il n’est toujours pas évident pour le Département de pouvoir répondre favorablement à certaines situations individuelles. Ses équipes restent néanmoins mobilisées pour saisir les nombreuses données permettant d’identifier chaque document, instruire les demandes et procéder à la mise en paiement des prestations. Tous les documents doivent cependant continuer à être transmis par voie postale, afin d'être numérisés à leur arrivée à l’Hôtel du Département, à Melun. Quant à ceux en attente de rattachement, ils sont bien stockés. Il n’est donc pas nécessaire de les adresser de nouveau par voie postale au risque de créer un afflux.
La bonne nouvelle, c’est que d’ici le début de l’été, l’ensemble des demandes dont le traitement a été retardé par la cyberattaque, sera régularisé et les bénéficiaires recevront leur allocation de manière rétroactive. Dans ce contexte, la Direction de l’autonomie priorise l’instruction des dossiers pour régler les prestations nouvelles ou les changements de prestations (grand âge et handicap) plutôt que de répondre aux sollicitations. Malgré un calendrier serré, l’objectif est de saisir les 1 600 factures qui permettront aux bénéficiaires d’être remboursés de celles qu’ils ont avancées depuis novembre dernier.
A noter, enfin, que l’accueil du public de la Direction de l’autonomie, à Savigny-le-Temple, reste assuré aux horaires habituels (9 heures-16 heures).
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